Privacy policy

English

Privacy Policy

Bait Al Dawaa Pharmacy L.L.C.SP ("we", "us") operates dawapharmacy.ae. This policy explains what personal information we collect, how we use it, and your rights. We follow the UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data and applicable health data rules.

What we collect

• Contact details: name, phone number, email address and delivery address.
• Order details: products purchased, order history and payment status. Card details are handled by our payment provider; we do not store full card numbers.
• Prescriptions and health information you upload or share with our pharmacists.
• Account details: login email and password (stored encrypted).
• Technical data: IP address, device and browser type, and pages visited, collected through cookies.

How we use it

• To process, dispense and deliver your orders, including checking prescriptions.
• To contact you about your order, delivery or a pharmacist question.
• To meet our legal and regulatory duties as a licensed pharmacy.
• To improve our website and prevent fraud.
• To send offers and news, only if you agree. You can unsubscribe at any time.

Who we share it with

We never sell your personal information. We share it only with:

• Delivery partners, to deliver your order.
• Payment providers, to process your payment.
• Our e-commerce platform (Shopify), which hosts our store.
• Health authorities or government bodies, when the law requires it.

Prescriptions and health information

Prescriptions are reviewed only by our licensed pharmacists and kept confidential. We keep them only as long as UAE pharmacy regulations require.

Cookies

We use cookies to keep your cart, remember your preferences and understand how the site is used. You can turn off cookies in your browser, but some features may stop working.

Security

All data sent through our website is encrypted with SSL (look for "https" in the address bar). Access to your information is limited to staff who need it.

Your rights

You can ask to see, correct or delete your personal information, or withdraw consent for marketing. Contact us using the details below and we will reply within 30 days.

Changes

We may update this policy. The latest version is always on this page.

Contact us

Bait Al Dawaa Pharmacy L.L.C.SP, SHARJAH, United Arab Emirates. Email: info@dawapharmacy.ae. Phone: +971 56 8551951.

 

Arabic

سياسة الخصوصية

تدير صيدلية بيت الدواء ش.ذ.م.م - ش.ش.و ("نحن") الموقع الإلكتروني dawapharmacy.ae. توضح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها وحقوقك. نلتزم بالمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية وبالأنظمة المعمول بها للبيانات الصحية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

المعلومات التي نجمعها

• بيانات التواصل: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل.
• بيانات الطلبات: المنتجات المشتراة وسجل الطلبات وحالة الدفع. تتولى جهة الدفع معالجة بيانات البطاقة، ولا نحتفظ بأرقام البطاقات كاملة.
• الوصفات الطبية والمعلومات الصحية التي ترفعها أو تشاركها مع الصيادلة لدينا.
• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني وكلمة المرور (محفوظة بشكل مشفّر).
• البيانات التقنية: عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تمت زيارتها، وتُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط.

كيف نستخدم معلوماتك

• لمعالجة طلباتك وصرفها وتوصيلها، بما في ذلك التحقق من الوصفات الطبية.
• للتواصل معك بشأن طلبك أو التوصيل أو استفسار صيدلاني.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية بصفتنا صيدلية مرخّصة.
• لتحسين موقعنا ومنع الاحتيال.
• لإرسال العروض والأخبار، فقط بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

مع من نشارك معلوماتك

لا نبيع معلوماتك الشخصية أبدًا. نشاركها فقط مع:

• شركاء التوصيل، لتوصيل طلبك.
• جهات الدفع، لمعالجة عملية الدفع.
• منصة التجارة الإلكترونية (Shopify) التي تستضيف متجرنا.
• الجهات الصحية أو الحكومية، عندما يتطلب القانون ذلك.

الوصفات الطبية والمعلومات الصحية

يطّلع على الوصفات الطبية الصيادلة المرخّصون لدينا فقط، ونحافظ على سريتها. ونحتفظ بها للمدة التي تتطلبها أنظمة الصيدلة في الدولة فقط.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للاحتفاظ بسلة التسوق وتذكّر تفضيلاتك وفهم طريقة استخدام الموقع. يمكنك إيقافها من إعدادات المتصفح، لكن قد تتوقف بعض الخصائص عن العمل.

أمن المعلومات

جميع البيانات المرسلة عبر موقعنا مشفّرة بتقنية SSL (ابحث عن "https" في شريط العنوان). ويقتصر الوصول إلى معلوماتك على الموظفين الذين يحتاجون إليها.

حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب موافقتك على الرسائل التسويقية. تواصل معنا عبر البيانات أدناه وسنرد خلال 30 يومًا.

التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة، وتجد أحدث نسخة منها دائمًا في هذه الصفحة.

تواصل معنا

صيدلية بيت الدواء ش.ذ.م.م - ش.ش.و، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. البريد الإلكتروني: info@dawapharmacy.ae. الهاتف: 971568551951+.